Versicherung & Schadensregelung

Der Schutz Ihrer Karten hat bei KartenWerk höchste Priorität. Um einen transparenten und nachvollziehbaren Ablauf zu gewährleisten, gelten folgende Regelungen:

1. Versand zu uns (Hinversand)

Der Versand der Karten an KartenWerk erfolgt durch den Kunden.

Bis zum Eingang der Sendung bei uns liegt das Risiko für Verlust oder Beschädigung ausschließlich beim jeweiligen Versanddienstleister.

Eine Haftung durch KartenWerk besteht erst ab dem Zeitpunkt, an dem die Sendung nachweislich bei uns eingetroffen ist.

Bitte beachten Sie:

Bei Wahl einer Versandart ohne Sendungsverfolgung und/oder Versicherung trägt der Kunde das volle Risiko im Schadensfall.

2. Zustandserfassung bei Eingang

Nach Eingang der Sendung werden die Karten von uns sorgfältig geprüft und der aktuelle Zustand dokumentiert.

Hierzu erstellen wir hochauflösende Bilder sowie bei Bedarf zusätzliche Detailaufnahmen.

Diese Dokumentation dient als verbindliche Grundlage für:

• die weitere Bearbeitung

• die Zustandsbewertung

• sowie die Beurteilung möglicher Schäden

3. Haftung während der Bearbeitung und Verwahrung

Ab dem Zeitpunkt der bestätigten Zustellung übernehmen wir die Verantwortung für die Karten im Rahmen unserer Dienstleistungen.

KartenWerk haftet für Schäden, die nachweislich während der Bearbeitung oder Verwahrung durch uns entstehen und auf vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.

Eine Haftung für bereits bestehende Vorschäden oder materialbedingte Veränderungen ist ausgeschlossen.

4. Schadensfall & Regulierung

Sollte es trotz größter Sorgfalt zu einem Schaden kommen, erfolgt die Bewertung auf Basis der vorhandenen Dokumentation (insbesondere Vorher-/Nachher-Aufnahmen).

Ermittlung des Kartenwerts

Zur Bestimmung einer fairen Entschädigung wird der Kartenwert anhand folgender Faktoren ermittelt:

• dokumentierter Zustand vor und nach dem Schaden

• aktuelle Marktpreise vergleichbarer Karten

• reale Verkaufspreise (z. B. vergangene Verkäufe auf Plattformen wie eBay)

• Unterschiede zwischen rohen Karten und bereits gegradeten Exemplaren

• Sprache, Edition, Seltenheit und Nachfrage der Karte

Es wird ausdrücklich nicht der höchste angebotene Preis angesetzt, sondern ein realistisch erzielbarer Marktwert zum Zeitpunkt der Bewertung.

Einigung mit dem Kunden

Auf Basis dieser Daten wird ein Vorschlag zur Entschädigung erstellt und mit dem Kunden abgestimmt. Ziel ist immer eine faire und nachvollziehbare Einigung für beide Seiten.

Art der Entschädigung

Die Regulierung kann nach Wahl des Kunden erfolgen durch:

• Auszahlung eines vereinbarten Betrags über die gewünschte Zahlungsmethode

oder

• Ersatz der betroffenen Karte, sofern dies möglich und wirtschaftlich vertretbar ist

5. Einschränkungen der Haftung

KartenWerk haftet nicht für:

• Schäden, die durch unzureichende oder unsachgemäße Verpackung beim Versand entstehen

• Transportschäden vor Eingang der Sendung

• Wertveränderungen durch äußere Einflüsse, die nicht in unserem Einflussbereich liegen

• normale alters- oder nutzungsbedingte Veränderungen

Eine Haftung ist zudem ausgeschlossen, sofern ein Schaden nicht eindeutig anhand der Dokumentation nachvollzogen werden kann.